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교육사업 운영매니저

팀 소개
맘편한세상은 대한민국 No.1 아이돌봄 연결 플랫폼인 '맘시터'를 운영하고 있는 스타트업입니다. '맘시터' 플랫폼에서는 전국 110만명의 부모회원과 시터회원분들이 모여 서로 연결되고 있으며, 이렇게 연결되어 거래된 돌봄비가 2021년 기준으로 2000억원으로 추정될 만큼 가장 활발하게 이용되며 성장하고 있는 아이돌봄 플랫폼입니다. 교육사업팀은 더 많은 분들이 즐겁고 안전하게 아이돌봄을 하실 수 있도록, 다양한 교육과정을 기획, 제작, 운영하는 팀입니다. 2021년 7월부터 아이돌봄 일자리에 관심이 있으신 분들은 누구나 국민내일배움카드로 수강할 수 있는 ‘ 아이돌봄 플랫폼 시터교육’을 제공하고 있습니다.
‘아이돌봄 플랫폼 시터교육과정’은 고용노동부가 진행하는 플랫폼 종사자 특화과정 중 하나로, 플랫폼 서비스를 이용해 ‘시터활동’을 희망하시는 20~60대 초보 시터님들을 대상으로 하고 있습니다. 본 교육은 가사/돌봄 분야 1위 교육으로 누적 4,5000명의 수료생을 배출했으며, 98%의 높은 수료율을 유지하고 있습니다. (22.09월 기준) 내년에는 보다 많은 수강생분들께 양질의 교육을 제공하기 위해 새로운 운영매니저님을 추가 채용하고 있습니다. 국내 No.1 아이돌봄 플랫폼, 맘시터와 함께 ‘시터 양성 과정’을 함께 키워나가실 운영 매니저님을 기다리고 있습니다.

주요 업무

수강생들의 만족스러운 교육 경험을 위해 온라인 교육과정을 운영하고, 운영 프로세스를 기획/개선합니다.
1.
온라인 교육 운영
수강생 대상 수강 안내 및 지원
수강생 출결 관리, 문의 응대, 고충 처리 상담
고용노동부 HRD-NET 시스템 행정처리
2.
교육 운영 프로세스 기획/개선
수료율 및 만족도 개선을 위한 운영프로세스 기획 및 실행
운영 개선을 위한 제품 개선 논의

자격 요건

고객중심 사고로, 고객의 문제를 해결하고 사업을 성장시키는 과정을 즐기시는 분
투철한 서비스 마인드를 바탕으로, 고객과 친절하고 상세하게 소통하실 수 있으신 분
오픈마인드로 팀원들과 피드백을 적극적으로 주고 받을 수 있고, 변화에 빠르게 적응하시는 분
위기 대처 능력과 순발력이 뛰어나 문제 상황을 적극적으로 해결해나가는 유연하신 분
사소한 것도 놓치지 않는 꼼꼼함을 보유하여 정확한 업무 처리에 자신 있으신 분

우대 사항

고객 접점에서 고객을 성공적으로 설득하거나, 운영프로세스를 획기적으로 개선한 경험이 있으신 분

기타사항

1) 지원동기 2) 입사 시 기여할 수 있는 부분을 포함한 자기소개서 제출 필수

맘편한세상의 가치관

미션

우리는 부모가 시터와 함께 아이를 키우는 것이 최고의 선택이 될 수 있도록 만들어서
각종 사회문제(돌봄공백, 여성경력단절, 황혼육아, 일자리 부족 등)를 해결하기 위해 존재한다.

비전

2030년 우리는 글로벌 1위 Child-care total platform이 된다.

핵심가치

맘시터팀은 목적을 이해하고, 목표 달성을 위해 함께 즐겁게 도전하는 팀입니다.
1.목적(Context) 의식 : 왜 하는지 알고 해요.
회사의 미션/비전(목적)을 이해합니다.
팀의 목표를 회사의 미션/비전 관점에서 설명할 수 있습니다.
내가 하는 일을 팀의 목표, 회사의 미션/비전 관점에서 설명할 수 있습니다.
2.공동체(One-team) 의식 : 함께 할 때 즐거운 동료가 되어요.
우리는 각기 다른 전문성을 지닌 개인이 모였지만, 개인이 아닌 팀으로 성과를 냅니다.
서로의 생각이 나와 다를 수 있음을 인정하고, 서로의 생각과 입장을 충분히 설명하고 이해하려 노력합니다.
더 좋은 방법을 함께 찾아 나가고, 논의를 거쳐 도달한 결론에 서로 최선을 다합니다.
모두의 시간은 소중합니다. 효율적인 회의 진행을 위해 함께 노력합니다.
3. 도전(Challenge) 의식 : 계속해서 도전해요.
회고하고, 학습하여, 계속 도전합니다.
배움이 있는 새로운 도전을 두려워하지 않습니다.
배운 것을 적극적으로 동료와 나누어, 서로의 도전을 돕습니다

맘편한세상의 복지제도

맘편한세상의 복지제도는 우리의 미션을 달성하고, 비전을 실행하여 목표한 바를 이루기 위해 핵심가치와 맞닿아 설계됩니다.
목적의식 : 회사 설립 철학이 담긴 가족중심의 제도 - family day, 맘시터 무제한 이용권 등
공동제의식 : 소속감을 높이고 함께 즐겁게 일하기 위한 제도 - 신규입사자 웰컴런치, 두런두런치 등
도전의식 : 성장을 위해 학습을 돕는 제도 - 업무관련 도서 무제한 구매 (개인소유), 업무관련 강의/세미나 무제한 수강 등
업무몰입 : 먹는 것, 사용하는 것, 쉬는 것을 돕는 제도 - 1인1법카 제공으로 점심 식대 1만원 지원, 필요한 별도 구매 지원 등

채용절차

서류 전형 → 1차 인터뷰 → 2차 인터뷰 → 처우 협의 → 채용 확정
* 지원자의 이력 및 경력 사항에 따라 일부 면접 과정이 생략되거나 추가될 수 있어요.

지원 문의

서류합격자에 한하여 개별 연락 드립니다.
채용 관련해서 궁금한 사항이 있으면 언제든 연락 주세요
맘시터 채용팀 apply.momsitter@mfort.co.kr

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